User 테스트 결과 분석

베타 테스트 기간 : 2024.04.22(월) ~ 2024.04.28(일) 7일간
총 응답자 : 23명
구글 설문조사 폼 및 응답지
클룸 사용자 피드백 설문지
안녕하세요. 클룸 서비스를 만든 내일배움캠프 '버그 버스터즈'조 입니다! 저희 클룸은 원하는 원데이 클래스를 등록 및 예약 할 수 있는 서비스입니다. 열고 싶은 원데이 클래스가 있다면 강사로 등록하여 쉽게 등록이 가능하며, 수강생으로 클래스 신청도 가능합니다. 따라서 저희 서비스의 베타 테스트 기간 중 사용자 피드백을 받고자 합니다. 개발자가 아니시더라도 자유로운 피드백 부탁드립니다. 🙏🏻 클룸 서비스 이용하러 가기 https://class-room-project.vercel.app/ ✅ 보다 쾌적한 경험을 원하시면 모바일 환경보다는 PC환경(데스크탑, 노트북)에서 접속하시는 걸 권장드립니다! (*모바일 버전도 업데이트 예정입니다.) 의미 있는 피드백을 주시는 분들께 BBQ 치킨 2마리 + 스타벅스 커피 기프티콘(30장)을 추첨으로 지급할 예정이니 서비스를 이용해보시고 가감 없는 피드백 주시면 감사하겠습니다.😊 (특히, 서술형 질문에 자세한 피드백을 제공해주신 분들께 당첨 확률이 높아집니다.💜 ) ─────────────────────────────────────── 클룸에서 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하거나 정보 주체의 동의에 의하여 수집•보유 및 처리되고 있습니다. 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 수집 및 이용 목적, 보유 기간을 안내 드리오니 자세히 읽은 후 동의하여 주시기 바랍니다. ▣ 클룸은 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며 이용 목적이 변경될 경우에는 동의를 받아 처리하겠습니다. ▣ 개인정보의 수집 목적 및 항목, 보유 기간  - 개인 정보 수집목적 : 서비스 피드백에 관련한 상품 제공  - 수집항목 : 성명, 전화번호  - 보유기간 : 1개월 ▣ 수집하는 개인 정보는 클룸 서비스 피드백에 대한 상품 증정에 사용합니다. ▣ 개인정보의 파기 클룸은 원칙적으로 개인정보의 보유 기간이 경과했거나 처리 목적이 달성 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며, 개인정보의 주체는 제공된 정보 등에 대하여 정보의 관리 책임자를 통하여 열람, 정정, 삭제, 파기를 요구 할 수 있습니다.다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

 테스트 결과 리포트

 직업
프론트엔드 개발자 : 47.8% (11명)
백엔드 개발자 : 17.4% (4명)
개발자가 아닙니다. 26.1% (6명)
 운영체제 / 브라우저
Window (데스크탑) 사용자가 많았고, 브라우저의 경우 구글 크롬브라우저 사용자의 비율이 가장 높습니다.
 서비스 만족도
85% 이상의 사용자가 4점 이상의 만족도 점수를 부여하여, 대체로 유저들이 서비스에 대해 긍정적인 평가를 내렸습니다.
 서비스 사용 시, 좋았던 점
사용자들이 투표한 좋았던 점은 다음과 같습니다.
클래스 카테고리별, 지역별, 난이도 등 다양한 검색 기능 제공
실제 서비스와 비슷한 결제 기능(테스트 결제)
다양한 소셜 로그인 기능 / 쉽고 간편하게 로그인 가능
그 외
빠른 속도 및 페이지 이동이 자연스러움
알림 기능 및 채팅 기능
 서비스 사용 시, 불편했던 점
사용자들이 투표한 불편했던 점은 다음과 같습니다.
아쉬운 UI/UX
메인 슬라이드를 좌우로 스크롤 할 때 동작이 원활하지 않거나, 드래그 시 클릭이 되어 바로 상세 페이지로 넘어가게 되어 불편함을 느낌
메인 슬라이드 Slick → Embla Carousel 로 변경
전반적으로 아쉬운 디자인 (간격, 크기 및 이미지 깨짐 등)
반응형 UI 적용 및 일부 페이지 디자인 수정
작동하지 않는 기능 또는 버튼
피드백 반영 후, 수정(클래스 등록하기)
마이페이지 프로필 이미지 수정 시, 미리보기까지 시간 오래걸림
URL.createObjectURL(file) 미리보기 기능 및 Image 최적화 진행
 버그 또는 보완 사항
14개의 버그 및 에러(2개 없어요) 사항과 15개의 보완 요청 (3개 없어요) 사항이 있었습니다.

대표적인 버그사항 및 보완 요청 사항은 다음과 같습니다.

접수된 12개의 버그 중 다수 보완 완료되었고, 12개의 보완 요청 사항 또한 우선순위를 선정하여 피드백을 반영하여 업데이트 진행 하였습니다.
(메인페이지) 슬라이드 스크롤 시, 클릭되어 페이지가 이동하는 문제
(메인페이지) 배너 클릭 시, 디자인이 틀어지는 문제
(리스트페이지) 클래스 이미지가 없을 때, 기본 액자 이미지가 뜨는 문제
(디테일페이지) 이미지가 등록되지 않은 강의일때 버그 발생 (map error)
(예약페이지) 0원인 클래스 신청 시, 결제창이 뜨지 않아 결제 불가능 문제
(마이페이지) 프로필 이미지 미리보기가 너무 늦게 뜨는 문제
(알림) 알림이 연속으로 2번 오는 문제
(등록하기 페이지) 어떤 클래스 정보가 누락되었는지 알려줬으면 함. 모두 입력했음에도 등록되지 않아 어디가 문제인지 찾지 못함

사용자 피드백 수정 및 반영 결과

4/24(수) 배포 ver2 오전까지 피드백
4/25(목) 배포 ver3 피드백
4/27(토) 배포 ver4 피드백